Sabemos que imprevistos acontecem e queremos que você se sinta à vontade caso precise trocar ou devolver seu produto. Nossa prioridade é que você fique satisfeito(a) com a sua compra, por isso buscamos tornar o processo simples e rápido.
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto para iniciar o processo de troca.
Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, lacrada.
Produtos com embalagem danificada, amassada, rasgada ou com indícios de ter sido aberta, bem como produtos usados, não serão trocados.
Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] informando o número do pedido para iniciar o processo de devolução.
Após o seu contato, enviaremos as instruções sobre como enviar o produto de volta e o código que deverá ser apresentado nos Correios.
Embale bem o produto a ser devolvido, para que não seja danificado durante o transporte. Produtos danificados durante o transporte não serão aceitos.
O custo de devolução do produto é nossa responsabilidade, desde que todas as condições tenham sido atendidas.
Após a verificação do produto, o cliente poderá optar entre receber um crédito, para utilizar em outro produto na nossa loja, ou a devolução do valor pago. A devolução será feita conforme abaixo:
O cliente tem o prazo de 90 dias corridos a contar do recebimento do produto, para iniciar o processo de troca.
O produto deve apresentar defeito de fabricação.
Produtos com danos causados por mau uso não serão trocados.
Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, para que possam ser devolvidos ao fabricante.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] informando o número do pedido, o defeito apresentado e enviando fotos ou vídeos que o comprovem.
Após o seu contato, analisaremos a solicitação, e, caso seja comprovado defeito de fabricação, enviaremos as instruções sobre como devolver o produto e o código que deverá ser apresentado nos Correios.
Higienize o produto com água e sabão neutro, antes do envio.
Embale bem o produto a ser devolvido, para que não seja danificado durante o transporte.
O custo de devolução do produto é nossa responsabilidade.
Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar entre receber um crédito, para utilizar em outro produto na nossa loja, ou a devolução do valor pago. A devolução será feita, conforme abaixo:
